Política de Trocas e Devoluções – By Lolitta
A loja By Lolitta preza pela satisfação e transparência com nossas clientes. Queremos que a sua experiência de compra seja incrível do início ao fim! Confira abaixo as regras e o passo a passo da nossa política de trocas:
1. Prazos e Condições Gerais
Prazo para Troca: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Etiqueta e Acessórios: A peça deve ser devolvida obrigatoriamente com a etiqueta original fixada, sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações (como bainhas ou ajustes) e acompanhada de todos os itens/acessórios recebidos na embalagem.
2. Exceções (Peças não elegíveis para troca)
Para garantir a integridade dos nossos produtos e a melhor qualidade no atendimento, informamos que NÃO efetuamos trocas dos seguintes itens:
Peças na cor branca;
Peças promocionais / em liquidação;
Peças em tecidos delicados (ex: Tule, Lurex, rendas e bordados).
3. Como Solicitar a Sua Troca
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do nosso canal oficial (WhatsApp ou E-mail) dentro do prazo de 7 dias corridos informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o envio e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade em até 2 dias úteis.
Estando a peça dentro de todas as condições descritas acima, daremos prosseguimento ao processo de troca ou geração de cupom de crédito.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte. Estamos à disposição para te ajudar! 💜
